Diritto di recesso
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 Ai sensi del Dlgs 21/14, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non   riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a FGE TECNOLOGIE SRLS riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e       concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare un'email entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e, fare seguire alla richiesta inviata a mezzo email, una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a FGE TECNOLOGIE SRLS VIA S.S.SANNITICA, 87 KM. 8,500 - 80026 CASORIA (NA) o mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti FGE TECNOLOGIE SRLS provvederà rapidamente a inviare al cliente il modulo RMA con relativo n. di autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

2. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;

3. il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, quali ad esempio Personal Computer con configurazione scelta dal cliente;

4. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

5. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

6. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

7. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FGE TECNOLOGIE SRLS darà comunicazione al cliente dell'accaduto , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

8. FGE TECNOLOGIE SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

9. al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, FGE TECNOLOGIE SRLS provvederà a trattenere dall' importo da detrarre, una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;

10. fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, FGE TECNOLOGIE SRLS provvederà ad emettere un buono d'acquisto con validità di 30 giorni al cliente per  l'intero importo già pagato escluse le spese trasporto, entro 30 giorni dal rientro della merce. In nessun caso si rimborserà con restituzione di denaro.


Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui FGE TECNOLOGIE SRLS accerti: 
 
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FGE TECNOLOGIE SRLS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione senza ulteriori preavvisi.
 
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE:
Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra FGE TECNOLOGIE SRLS e il consumatore sono regolati dalle legge della Repubblica Italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa alla competenza del Foro della sede legale della FGE TECNOLOGIE SRLS, che viene eletto a tutti gli effetti il Tribunale Civile di Napoli, in deroga alla legge.

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