DIRITTO DI RECESSO 

Ai sensi del Dlgs 21/14, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non   riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a FGE TECNOLOGIE SRLS riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e       concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. 

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare un'email entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce e, fare seguire alla richiesta inviata a mezzo email, una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a FGE TECNOLOGIE SRLS VIA ARCORA 110 PALAZZO GECOS 80013 CASALNUOVO DI NAPOLI (NA) o mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. 

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti FGE TECNOLOGIE SRLS provvederà rapidamente a inviare al cliente il modulo RMA con relativo n. di autorizzazione. 

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc..); 

2. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; 

3. il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, quali ad esempio Personal Computer con configurazione scelta dal cliente; 

4. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

5. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 

6. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 

7. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FGE TECNOLOGIE SRLS darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 

8. FGE TECNOLOGIE SRLS non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;